(KDVRName) – Des centaines de clients de Southwest Airlines ont vu à elles vols annulés ou retardés cependant que la confrérie spirituelle continue de se arriérer de “problèmes opérationnels” qui ont éclipsé le vacance de ponts envers bigrement.

Southwest a de bizut accrédité des milliers de vols mardi derrière les retombéesune violente tempête hivernalequi a perturbé les lignes de croisière de naissance aux Justificatifs-Unis. 2 500 divergentes vols ont été annulés mercredi et imminent de 1 400 jeudi. Le autorité communautaire a déjà dit va enquêter sur ça aussi l’firme est si éloigné ensuite les divergentes transporteurs.

le criseselon le sud-ouest, sont les zones qui ont éprouvé les pires situation météorologiques, les principalement dépendantes de la confrérie spirituelle. “Les gens voyions au réalisé et préparés envers le vacance de ponts à sortir cependant que le date combatif balayait le Afrique, où Southwest est le principalement ample convoyeur sur 23 des 25 indispensables marchés du croisière aux Justificatifs-Unis”, a ouvert la confrérie spirituelle.

Southwest a assuré que s’il travaillait “envers ressusciter nos oeuvres”, il ne volera qu’voisinage un témoin de son indicateur “envers les prochains jours”. Dans lequel un revue publié mardi déclin, le PDG Bob Jordan m’a dit ils espèrent que à eux ostentation du date sera « guéri sur les rails d’ici la semaine prochaine ».

« Les outils que les gens utilisons envers la indemnité derrière sinistre les gens servent privilège 99 % du date ; malheureusement il est éclatant que les gens nécessitons froisser nos lignes déjà existants envers appuyer à degré les systèmes envers des circonstances également extrêmes aussi que les gens ne soyons principalement oncques confrontés à ce qui se franchissement gardant », a supplémentaire Jordan s’excuser pour les problèmes généralisés en tenant les vols Sud-Couchant.

Après, que pouvez-vous agir si votre vol Southwest a été aucun ?

KDVR Nexstar a contacté la confrérie spirituelle et a quittance cette affirmation :

“Les gens réaccueillons tant de clients que barcasse, en dessous approvisionnement de endroits disponibles, lequel les itinéraires ont été perturbés. Ceux-ci lequel les vols ont été annulés peuvent prier un rétrocession réalisé ou abriter crédit de volqui n’expire pas », a ouvert Chris Perry de Southwest Airlines.

Kurt Ebenhoch, un prédicateur des voyages ample révélé et démodé gouvernant d’une confrérie spirituelle, a ouvert à l’Associated Press que les voyageurs ont dextre à des remboursements, pas cependant à des charmants envers de mouvements voyages. Si toi-même prenez un bon, assurez-vous de toi-même raconter sur les dates d’révocation et sur les divergentes sévérité d’maniement.

Southwest a comme éclairé ce que les clients peuvent agir si à elles impedimenta disparaissent.

“Il y a des informations envers les clients en tenant des impedimenta perdus ici. Les clients peuvent comme deviser à un commerçant du cabinet de rémunération des impedimenta de l’station où les gens opérons ou rencontrer le bienfait acclimaté de Southwest », a ouvert Perry.

La congrégation a comme exhorté les passagers concernés à noter informations sur les infractions de voyage. Southwest additif que complets les clients voyageant jusqu’au lundi 2 janvier peuvent affecter à bizut à eux vol pour les 30 jours second le lunette élémentaire du vol imprégné les villes d’avènement hormis montant supplémentaires.

Si votre vol Southwest a été aucun ou reporté – imprégné la gardiennage de naissance et le 2 janvier – et que toi-même avez dû aiguiser un étape, une écart de convention, un échappatoire de envoi momentané ou de la sustentation, toi-même pouvez déchoir une prescrit de rétrocession. Les demandes de rétrocession peuvent nature soumises sur le parage Web de Southwest ici.

“D’un discordant côté, les gens travaillerons envers adapter les choses envers iceux que les gens avons échoués, y enregistré nos croasser.” – Southwest dit mardi. “Les gens reconnaissons nos lacunes et les gens les gens en excusons véridiquement.”

Alix Martishou de l’Associated Press et Nexstar Media Wire a contribué à ce attache.

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