Quattro anni dopo essere uscita dal FTSE 100, M&S ha cambiato le sue sorti diventando Il miglior rivenditore di abbigliamento da donna nel Regno Unito.
Forti dati di vendita a maggio erano guidati non solo da capi basic standard come biancheria intima e magliette, ma anche da categorie più alla moda. Nel mese di ottobre, rispetto allo scorso anno, le vendite di abbigliamento femminile sono aumentate del 49% e di maglieria del 23%.
Cosa c’è dietro la svolta? “Sembrerà davvero sciocco, ma l’unico modo per avere successo nell’abbigliamento femminile è progettare e vendere ciò che le donne vogliono indossare”, afferma Kathryn Shuttleworth, esperta di vendita al dettaglio e fondatrice di Savvy Marketing. Laddove una volta M&S era visto come un fornitore di abbigliamento nella migliore delle ipotesi innocuo o altrimenti etichettato, in modo un po’ sessista, “sporco”, ora si rivolge alle donne con un occhio per Vogue, l’altro è prezioso.
Indica aneddoticamente “il numero di persone che mi hanno detto. “Sei stato a Marx?” È assolutamente geniale.” Ammettere che i tuoi vestiti provenivano da M&S potrebbe essere stato imbarazzante in alcuni ambienti per un po’, ma ora non c’è niente di cui lamentarsi.
“Le persone hanno avuto un ruolo davvero importante”, afferma Shuttleworth. Maddie Evans è arrivata da Topshop nel 2019 ed è stata promossa a direttore dell’abbigliamento femminile l’anno scorso. Lui, secondo Shuttleworth, ha aiutato il marchio a capire meglio chi sono i suoi acquirenti.
Evans afferma che “capire chi è (il cliente) e cosa vuole” è stata la chiave del cambiamento. Descrive quel cliente come “mainstream moderno” – “non è una questione di età, è più una questione di atteggiamento”.
M&S ora sta colmando il divario. in confronto, Arket e Cos sono come aziende di moda ma costose, mentre H&M e Zara sono probabilmente associate ad abiti che hanno meno probabilità di durare. M&S, afferma Catherine Carter, responsabile della ricerca e dell’analisi Modificatomescola “pezzi di guardaroba senza tempo che inaugurano una nuova era di minimalismo e chic rilassato, offrendo anche pezzi da eroe”.
Anche le partnership con marchi di terze parti, come con Nessuno’s Child, sono importanti. Stanno contribuendo ad attirare “una fascia demografica più ampia di acquirenti”, afferma Graeme Moran, direttore della rivista del settore della vendita al dettaglio Drapers, “contribuendo a cambiare alcune percezioni del business perché ha perso il suo lustro”.
I miglioramenti a una catena di fornitura che invecchia sono fondamentali, afferma Shuttleworth. “Ci voleva molto tempo prima che le cose arrivassero nei negozi”, ma ora “le novità circolano molto più spesso e, naturalmente, ciò che gli acquirenti vogliono sono più cose nuove”. Evans lo dice chiaramente. “Abbiamo più di ciò che i nostri clienti desiderano, quando lo desiderano.”
Come sono state apportate modifiche ai suoi negozi. Shuttleworth cita l’esempio di Liverpool, che è stata trasferita e rinnovata. Questo, dice, è “fantastico”. si riduce lo spazio dedicato alla moda, ma le vendite aumentano. “È perché è strutturato meglio, è più facile fare acquisti, ha un bell’aspetto e la gente vuole entrare.”
Anche l’offerta online ha alzato la posta, con contenuti più personalizzati che i millennial cresciuti facendo shopping su Asos si aspettano. “Rendere l’offerta digitale più raffinata”, così come “snellire le operazioni dietro le quinte come spedizioni e resi, aiuterà anche a riportare un po’ di lustro”, afferma Moran.
L’elefante nella stanza è la sostenibilità. C’è un senso di qualità e fiducia in M&S che molti acquirenti apprezzano; pezzi senza tempo che rimarranno negli armadi per gli anni a venire. Ma anche se ciò può sembrare sostenibile agli occhi di alcuni clienti, secondo Good on You, un’app che valuta l’etica dei marchi, M&S ha molto da migliorare. Sottolinea il fatto che non ha rivelato i dettagli se paga i lavoratori tessili che confezionano i suoi vestiti. salario.
Mentre queste vendite promettenti riguardano i sei mesi fino a settembre, quello stesso mese Sienna Miller, la it-girl degli anni 2000, è stata annunciata come volto del marchio. È stata una scelta perfetta. era abbastanza ambizioso. Ci si può aspettare un successo continuo.
Gli ultimi grandi successi di M&S
Questo vestito scintillante è apparentemente così popolare che ne viene venduto uno ogni minuto; M&S afferma che ne sono stati venduti più di 5.000. Aspettatevi di vederlo a più di una festa di Natale in ufficio (ma si spera anche per anni, data la sua abbondanza di poliestere.
Riciclato miscela strutturato il tasto fronte il cardigan
Grande su TikTok, questa clip ha fece rumore Per la sua evidente somiglianza con un classico cardigan Chanel che costerà molto, molto di più.
Riciclato miscela a strisce rotolamentocollo maglione:
Questo maglione è apparentemente semplice: classico ma moderno. La sua scollatura oversize si abbina al linguaggio del design di Phoebe Philo e si fonde anche con il desiderio della stagione di vestirsi come un cappuccino. Ne sono già stati venduti 17mila.
Falso pelle Attraverso il corpo borsa
Potrebbe quasi essere Celine, questo Borsa a fisarmonica è un grande successo per la sua estetica di alta moda, senza dubbio aiutato dal prezzo di £ 35.
Kashmir personale collo maglione:
Semplice e accessibile in tutto, dal blu navy ultra classico al lime da corsa, questo è uno strato senza tempo che probabilmente è già a suo agio negli armadi di tutto il paese.
Moderni in termini di taglio, ma senza essere trendy e accessibili da indossare, data la loro elasticità, vestibilità e prezzo (£ 25).
