L’invecchiamento della popolazione significa che un numero crescente di persone nel Regno Unito hanno difficoltà a ottenere le cure di cui hanno bisogno. Un recente studio di Age UK ha rilevato che circa 1,6 milioni di persone sopra i 65 anni hanno bisogni assistenziali insoddisfatti e circa il 40% degli anziani ritiene di non avere abbastanza sostegno per gestire la propria salute. Si prevede che questa cifra aumenterà solo in futuro. Una previsione della Società AlzheimerAd esempio, si stima che il numero di persone affette da demenza nel Regno Unito raddoppierà entro il 2051.
Ci sono anziani che ricevono ulteriore aiuto a casa attraverso familiari e amici che fungono da badanti o attraverso società di servizi di assistenza domiciliare. Ciò può avvenire solo temporaneamente, ad esempio quando qualcuno si sta riprendendo da una caduta o si sta abituando a stare a casa dopo una degenza ospedaliera. Oppure potrebbe essere un accordo a lungo termine.
Gli studi dimostrano che l’assistenza domiciliare per gli anziani può essere altrettanto efficace, se non migliore, dell’assistenza ospedaliera. Ricerca nel 2021 dell’Università di Oxford hanno suggerito che il ricovero ospedaliero può causare confusione acuta, diminuire la mobilità e accelerare la transizione all’assistenza residenziale. I vantaggi dell’assistenza domiciliare, al contrario, includono il mantenimento di una persona cara in un ambiente familiare, l’aiuto a mantenere l’indipendenza e a coinvolgere la famiglia e gli amici, nonché l’essere flessibili rispetto alle sue esigenze in evoluzione.
Tuttavia, può essere difficile sapere da dove cominciare. Qui, Diana DaCosta, Operations Group Manager per Home Invece Greenwich e Bexley, dà i suoi consigli su come scegliere il giusto fornitore di assistenza domiciliare per te e la persona amata:
1 Decidi di che tipo di cure hai bisogno
I livelli dei servizi di assistenza domiciliare possono variare ampiamente, dalle visite di accompagnamento e cura personale alla tregua e all’assistenza domiciliare. Considera di quale livello di cure ha bisogno la persona amata e cosa può permettersi. “Alcuni clienti all’inizio non sanno cosa vogliono”, afferma DaCosta. “Potremmo chiamare dopo che un membro della famiglia viene in visita a Natale, ad esempio, e si rende conto che la persona amata non se la cava.” Alcuni compiti in cui gli operatori sanitari possono aiutare includono entrare e alzarsi dal letto, lavare, cucinare, pulire e partecipare a riunioni o intrattenimento. “A volte possiamo iniziare con una visita a settimana se qualcuno non vuole cure”, aggiunge Dacosta. “Possiamo costruirlo lentamente.”
Alcuni fornitori possono offrire visite di 15 minuti, altri, come Home Invece, hanno un tempo minimo di visita di un’ora. Questo è importante perché lascia abbastanza tempo per svolgere correttamente le attività assistenziali a casa, ma anche per costruire un rapporto di fiducia con i clienti e considerare veramente le loro esigenze generali.
2 Fai le tue ricerche
È una buona idea guardare i rapporti di ispezione Commissione per la qualità dell’assistenza e recensioni su Homecare.co.uk sito web prima di scegliere un fornitore, afferma Dacosta. Puoi anche chiedere consigli a vicini o amici se hanno ricevuto assistenza domiciliare. Una volta che hai un breve elenco, organizza un incontro con l’azienda a casa della persona amata e fai quante più domande possibili. “Assicurati che il servizio sia adattato alle esigenze della persona amata”, aggiunge Dacosta. “Dovrebbero promuovere l’indipendenza e la dignità”.
3 Chiedi informazioni sull’idoneità a un professionista sanitario
Vorrai che la persona amata si senta a suo agio con la persona che entra nella sua casa. Quindi chiedi come vengono reclutati i professionisti dell’assistenza presso il tuo fornitore preferito. Quali qualifiche o esperienze avranno e verranno effettuati controlli delle referenze e dei precedenti? Quanto è importante per te che i loro interessi siano simili? “Siamo ospiti a casa del cliente”, afferma Dacosta. “Avere qualcuno nel proprio spazio personale può essere piuttosto intimidatorio. Chiediamo quali siano i loro interessi, cosa gli piace fare e la loro personalità in modo da poterli abbinare a un professionista premuroso in modo che possano costruire una relazione significativa.
4 Quanto è coerente e flessibile il servizio?
Man mano che le esigenze della persona amata cambiano, può cambiare anche il livello di assistenza di cui ha bisogno. Dovresti chiedere al fornitore quanto può essere flessibile il suo servizio e cosa è necessario per espandere o ridurre il numero di ore o il livello di supporto come richiesto. Puoi anche verificare qual è il processo se un operatore sanitario è malato o deve essere riprogrammato e se sono previste spese in caso di riprogrammazione.
5 E la formazione?
La flessibilità del servizio è legata alla formazione che il professionista dell’assistenza deve avere per essere in grado di fornire diversi livelli di supporto e adattarsi alle mutevoli esigenze del cliente. Quale formazione ricevono prima e durante il lavoro? Quanti hanno una qualifica riconosciuta di assistenza sanitaria e sociale? “Tutti i nostri operatori sanitari seguono percorsi di carriera e possono accedere a una formazione professionalmente accreditata”, afferma DaCosta. “Offriamo una formazione specialistica avanzata, ad esempio sulla demenza e sul morbo di Parkinson, sulla cura dei cateteri e delle stomie e sulle cure di fine vita.”
6 Pensa ai costi e alle condizioni
I fornitori devono essere informati in anticipo di pagamenti, cancellazioni e qualsiasi altro addebito come il viaggio. Alcuni potrebbero essere aperti a un breve periodo di prova e offrire consigli su come ottenere aiuti finanziari dalle autorità locali. “Inviamo sempre un listino prezzi ai clienti”, afferma DaCosta. “Alcuni di loro effettuano pagamenti diretti attraverso i servizi sociali e li completeranno. Altri sono finanziati attraverso un gruppo di committenza clinica locale.”
7 Come comunicherà con te il fornitore?
Chiedere in che modo gli operatori comunicheranno con la famiglia e gli amici della persona cara e se gli operatori sanitari terranno un registro di ogni visita a cui è possibile accedere e discutere. Le famiglie devono essere in grado di controllare e monitorare facilmente ciò che accade a casa per la loro tranquillità. A casa, invece, ad esempio, c’è un sistema di gestione digitale delle cure e un’app per programmare le chiamate e monitorare le visite. “Anche se la famiglia non è presente, può essere consapevole di cosa sta succedendo”, aggiunge Dacosta. “La comunicazione è fondamentale.”
Per saperne di più su come tu o qualcuno a cui tieni potete continuare a vivere la loro vita migliore, visita homeinstead.co.uk/home-care-for-your-family
