In:Erano circa le 3 del mattino del turno di notte dello scorso maggio quando Amazzonia: Christine Manno, una dipendente, ha cercato di prendere una scatola che si trovava in un magazzino a St. Peters, Missouri. Era a 30 piedi di altezza, indossava una cintura di sicurezza e stava in piedi sul bordo della piattaforma rialzata del camion.
Si stava riprendendo da un intervento chirurgico alle mani danneggiate dalla sindrome del tunnel carpale, da disturbi neurologici e da dolori al collo e alla schiena dovuti al peso della scatola. “È stata come una scossa elettrica”, ha detto.
Manno inizialmente aveva un servizio limitato, ma è a casa in indennità di malattia dopo l’infortunio dello scorso luglio. Qualche anno fa, un lavoratore come Manno avrebbe avuto poche possibilità di essere risarcito, ma ora fa parte di un comitato organizzatore del magazzino di San Pietro che chiede un intervento sulle condizioni di lavoro di Amazon.
“La gente riceve i pacchi in un giorno o due, ma dietro le quinte è estenuante”, ha detto Manno la settimana scorsa. “(I target) sono instabili. Mi sto appoggiando a un camion collegato a una capsula di sollevamento con imbracatura da 40 a 50 libbre. E questo è più di un turno di 12 ore. Amazon sta distruggendo i nostri corpi, giovani e vecchi”.
Non sono solo Manno e colleghi a chiedere conto ad Amazon. Dal suo sito nel Missouri ai centri logistici nel Regno Unito e in Europa e ai magazzini in India, i lavoratori chiedono diritti sindacali e una revisione delle pratiche lavorative del gigante digitale. Vogliono anche una quota maggiore delle entrate globali di Amazon, che dovrebbero raggiungere i 514 miliardi di dollari (423 miliardi di sterline) nel 2022.
Questa settimana attivisti, politici e sindacati si riuniranno in un vertice a Manchester Fai pagare Amazon chiedere un’azione internazionale sui diritti dei lavoratori, sugli abusi di mercato e sulle tasse. Sarà convocato presso il Mechanics Institute Conference Center, dove fu fondato il Trade Union Congress (UCT) nel 1868.
Il 24 novembre sono previste proteste in tutto il mondo. Venerdì nero. Lo ha annunciato il sindacato GMB quattro giorni di sciopero Più di 1.000 lavoratori nel magazzino di Amazon a Coventry a novembre, compreso il Black Friday.
Anche Amazon è sotto pressione da parte delle autorità di regolamentazione. Commissione federale per il commercio degli Stati Uniti (FTC) ha annunciato il mese scorso di aver fatto causa ad Amazon per strategie anticoncorrenziali, tra cui prezzi eccessivi per i venditori, soffocamento dell’innovazione e soffocamento della concorrenza.
“Non cercavamo di frenare un monopolio così grande da decenni”, ha affermato Emily Peterson-Kassin, sostenitrice dei diritti digitali presso Public Citizen, un gruppo di pressione statunitense che sostiene il vertice Make Amazon Pay. “Questo può e deve essere un punto di svolta.”
Questa è una potenziale crisi per Amazon poiché crescono le richieste di risolverla. Alcuni credono che sia diventata troppo grande e non dovrebbe più fungere da “arbitro” e rivenditore nel mercato che controlla.
La FTC, guidata dalla famosa esperta antitrust Lina Khan, sta cercando un’ingiunzione permanente per “diminuire” il controllo monopolistico di Amazon.
Nella prima lettera di Jeff Bezos agli azionisti da quando Amazon è stata quotata in borsa nel 1997, ha affermato che la società è vigile e mantiene un senso di urgenza nella sua ricerca a lungo termine del dominio del mercato concentrandosi incessantemente sui clienti. Più di due decenni dopo, Amazon ha più di 200 milioni di membri Prime e domina la vendita al dettaglio online. I clienti che perseguiva in modo aggressivo, solitamente con un servizio impeccabile, sono ora un mercato vincolato.
I critici affermano che la qualità del servizio è diminuita e i suoi fornitori sono costretti a pagare le tariffe. Recentemente Washington Post articolo: ha affermato che la diffusione della pubblicità sulle ricerche di prodotti significa che, come luogo in cui trovare prodotti, diventa un “centro commerciale di cattivo gusto pieno di insegne al neon che ti indirizzano in tutte le direzioni sbagliate”.
Cory Doctorov, commentatore e autore Cono Internet, descrive come Amazon abbia attraversato un ciclo di vita digitale che chiama “enshittification”. Le eccedenze finanziarie, secondo lui, sono dirette principalmente agli utenti. poi, quando gli utenti vengono bloccati, presso i fornitori; e infine agli azionisti, a quel punto la piattaforma diventa degradata o, secondo le parole di Doctorov, “un mucchio di spazzatura”.
“Amazon vanta un business pubblicitario da 31 miliardi di dollari, ma non si tratta realmente di pubblicità”, ha detto Doctorow. “È ‘pay for play’, dove i commercianti acquistano il diritto di apparire nella pagina dei risultati di ricerca prima del gioco migliore.” Si tratta spesso di offerte ingannevoli, simili a ciò che potresti desiderare, ma di qualità inferiore o ad un prezzo più alto.”
Ha aggiunto: “Questi monopolisti digitali non sono più intelligenti delle persone che manipolavano i mercati. Non sono maghi o geni. Sono gli stessi operatori acuti che abbiamo sempre avuto, che operano con meno vincoli e strumenti più potenti.”
Richard Allen, il rivenditore che conduce una campagna contro gli abusi del mercato online, ha affermato di essersi rifiutato di vendere i suoi prodotti su Amazon quando gestiva un’attività discografica. “Ho detto. “Vedrai la mia vendita. Conoscerai i miei clienti. Perchè dovrei farlo?’ Ma la gente si è innamorata dell’idea che Amazon sia una piattaforma migliore per vendere i propri prodotti perché è più visibile.”
Come rivenditore, Amazon ha dominato ogni venditore sulla sua piattaforma, ha detto, perché sfrutta il mercato; Il conflitto è troppo grande.”
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A giugno, un rapporto del Centro di ricerca sulle multinazionali di Amsterdam ha mostrato che nel periodo 2017-2022 Le entrate di Amazon sono triplicate Gratuito per i venditori indipendenti in Europa.
I rivenditori non sono gli unici a contare il costo di fare affari con Amazon. I suoi dipendenti in tutto il mondo lamentano di soffrire di retribuzioni insufficienti e di burnout.
Rachel Fagan, organizzatrice del GMB, afferma che ora ci sono circa 1.000 membri del sindacato nel magazzino di Coventry, dove l’anno scorso i lavoratori sono diventati il primo sciopero legalmente autorizzato nel Regno Unito contro Amazon. Fagan ha affermato che i lavoratori chiedevano una retribuzione migliore, ma ritenevano anche che gli obiettivi prestazionali fossero ingiusti.
Egli ha detto. “In pieno inverno, le persone si vestono come se dovessero andare in palestra, magliette, pantaloncini e scarpe da ginnastica, a causa del lavoro fisico. È un lavoro davvero duro e ha il suo prezzo.
“Se lavori in qualsiasi altro magazzino, ti viene fissato un obiettivo relativo al numero di scatole da imballare al giorno. Ma su Amazon, l’algoritmo basa (l’obiettivo) sulla selezione media per quel giorno. Le persone non conoscono l’obiettivo, quindi tutti lavorano a pieno regime, ed è per questo che le persone si stancano.”
I lavoratori dei centri Amazon di tutto il mondo chiedono un cambiamento nelle pratiche sul posto di lavoro. Uno dei lavoratori in India che ha parlato Osservatore Ha detto che avrebbe preso parte allo sciopero del Black Friday per fare pressione per obiettivi di lavoro di non più di otto ore al giorno e migliori tassi di retribuzione. Lavora 10 ore al giorno, cinque giorni alla settimana, guadagnando circa 100 sterline al mese.
Amazon ha dichiarato in una conferenza stampa la scorsa settimana che prevede di automatizzare molte attività ripetitive nei magazzini con i robot. Test Digit, un robot bipede in grado di afferrare e sollevare oggetti. I funzionari sindacali affermano che qualunque siano le innovazioni, la forza lavoro ha bisogno di una migliore rappresentanza.
Christy Hoffman, segretario generale di UNI Global Union, un sindacato internazionale del settore dei servizi, ha dichiarato: “Il potere incontrollato di Amazon deve essere frenato. Un passo che i governi devono compiere è una legislazione più forte sul lavoro e un’applicazione più rigorosa per contribuire a fermare la distruzione dei sindacati di Amazon”.
Tra gennaio e agosto, il Dipartimento del Lavoro degli Stati Uniti ha citato Amazon sei volte per violazioni sul posto di lavoro, comprese violazioni nei magazzini in Colorado, Idaho, Illinois, New Jersey e New York. Bernie Sanders, presidente della commissione del Senato per la salute, l’istruzione, il lavoro e le pensioni, che sta indagando sulle pratiche lavorative di Amazon, afferma che le condizioni nei magazzini statunitensi sono pericolose e illegali. Amazon ha affermato di essere fortemente in disaccordo con le affermazioni di Sanders.
Amazon afferma di essere un partner fidato per milioni di venditori in tutto il mondo e l’azione della FTC è stata sbagliata. Ha affermato che la sua piattaforma è positiva per la concorrenza, i consumatori e i venditori.
L’azienda ha osservato che lavorare in un magazzino di Amazon è un lavoro gratificante, con un’ottima retribuzione, supporto della forza lavoro e comode pause di lavoro. Il portavoce ha detto. “Investiamo, inventiamo e innoviamo nella sicurezza, andando oltre gli aspetti fondamentali della nostra attività. Gli indicatori di prestazione vengono regolarmente valutati e confrontati in base alla vita reale e allo storico delle prestazioni disponibili.
In risposta alle segnalazioni di annunci di ricerca di prodotti distribuiti, la società ha dichiarato: “Offriamo centinaia di milioni di prodotti a milioni di clienti e il nostro compito è mettere in contatto ogni singolo cliente con il prodotto migliore per lui. questione di secondi. Non è un’impresa facile e lavoriamo duramente ogni giorno per trovare il giusto equilibrio tra risultati di ricerca organici, commercio e pubblicità”.
